Página de Devoluciones

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad empresarial o profesional independiente).

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de 30 días sin indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:

• en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado al mismo tiempo;

• en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@evoquessa.com.

Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar dentro de 30 días desde la recepción de su notificación de desistimiento.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso generará costes adicionales para usted.

Podemos retener el reembolso hasta que:

• hayamos recibido los bienes devueltos, o

• usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes,

según lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos haya informado sobre la cancelación del contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de 30 días.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Motivos de exclusión y expiración del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

• para el suministro de bienes que no estén prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor;

• para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad sea limitada;

• para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;

• para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en los contratos:

• para el suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si el sello ha sido retirado después de la entrega;

• para el suministro de bienes que, después de la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;

• para el suministro de grabaciones de audio o video y programas informáticos en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.

Ejemplo de formulario de cancelación

En cualquier caso, contáctenos a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolver los bienes: support@evoquessa.com.

La dirección de devolución que aparece en nuestros paquetes no es nuestra dirección de devoluciones. Si lo solicita, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.

Formulario de cancelación

Yo/nosotros () notifico/notificamos por la presente que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:

la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________

Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no corresponda.